Workshop: „Schwierige Gespräche führen“ mit Sosan Azad
10:00 - 18:00 Uhr
Kommunikation findet in jedem Team, unter Mitarbeitern und zwischen verschiedensten beruflichen Hierarchien statt. Gerade in diesen beruflichen Zusammenhängen ist es wichtig, Klarheit in den eigenen Aussagen zu vermitteln und die Anliegen der Gesprächspartner zu erfassen. Dabei helfen Elemente aus der Mediation und dem Konfliktmanagement.
In diesem Training werden Sie eigene Einstellungen, Erfahrungen und Beispiele aus Ihrem Alltag hinterfragen und reflektieren. Sie erlernen die Entstehungsmechanismen und Hauptursachen von Konflikten und können andere besser verstehen sowie konstruktive Konfliktlösungen gestalten.
Konkrete Inhalte:
- Umgang mit starken Emotionen
- Deeskaltions-Ansätze
- Schutz der eignen Rolle
- Konfliktursachen und -verläufe erkennen
- Interessen und daraus resultierende Handlungsstrategien
- Konkrete Handlungsalternativen bei schwierigen Gesprächssituationen, Störungen, Konflikten
- Kommunikative Methoden zur Verhinderung und Lösung von Konflikten
- Gesprächstechniken und partnerschaftliche Konfliktlösungen
- Methoden der Konfliktmoderation
- Praxisübungen anhand der Beispiele der Teilnehmenden
Referentin
Sosan Azad arbeitet im Rahmen ihrer achtsamen Aufstellungsarbeit auf der Grundlage der Erkenntnisse der klassischen Familienaufstellung, der Organisationsaufstellung und der systemischen Strukturaufstellung nach Varga von Kibéd und Insa Sparrer. Sosan Azad ist Diplom-Sozialpädagogin, interkulturelle Trainerin, Mediatorin und Ausbilderin sowie ehemalige erste Vorsitzende des Bundesverbandes Mediation e. V. (BM). Sie ist akkreditierte Team Management System-Trainerin (TMS). Sie bietet seit vielen Jahren vielfältige Leistungen in den Bereichen interkulturelle Kompetenz, Konfliktmanagement, Mediation, Mediationsausbildung, Prozessbegleitung, Organisationsberatung, Supervision, Coaching und Moderation an.