The rapid and growing development of digital technologies is changing the way how we live, work, and socially interact. The recent Covid-19 pandemic crisis has pushed towards greater use of these technologies in any sector, facilitating work and communication. Digital technologies have created a new way of relating which can often lead to misunderstandings and conflicts. It is essential that managers, supervisors, or even mediators and conflict resolution experts learn and adopt strategies and techniques to facilitate communication and build trust and cooperation among employees, professionals, and businesses that increasingly interact through digital tools.

Speaker

Luca Dal Pubel is a conflict resolution, mediation, and online dispute resolution (ODR) practitioner and researcher. He is a partner of Resolutia an ADR/ODR Firm and co-founder of Bluebird Project an Italian platform for ODR. He is also a member of Resolutia Gestione delle Controversie, Italy, an association of ADR experts and a project partner of Steinbeis-Beratungszentrum Wirtschaftsmediation, Leipzig.

Peer mediation is support given to the parties in the conflict by people from their environment - their peers. The structure of the process must be prepared accurately and comprehensively, with wide focus on the entire institution in which it takes place (e.g. school) and its surroundings; mediators must have skills, support and supervision. In many European countries, the multicultural theme is also involved in this process. We will translate good practices and solutions from peer mediation into adult organizations, including business ones. The workshop will be interactive, with space for discussions and exchange of experiences and perspectives.

Speaker
Robert Boch

Mediator, consultant and trainer at Mediatorzy.pl dealing with conflict resolution since the end of the 20th century. Support of private persons, organizations and companies, mostly in Sweden and Poland, is combined with practical classes in negotiation and mediation at SWPS University, Warsaw.

Aleksandra Winiarska

Mediator, facilitator and conflict resolution trainer. Assistant professor at the Institute of Applied Social Sciences University of Warsaw. An expert in cultural studies, specializing in conflict resolution in situations of cultural diversity.

Unternehmen werden digital und damit auch agil – das scheint der große Trend. Was aber ist Agilität und was bedeutet es für ein Unternehmen, plötzlich „agil“ zu sein. Im Workshop soll zunächst geklärt werden, in welchen Anwendungsfällen ein agiles Vorgehen sinnvoll ist, welche Werte und Prinzipien mit Agilität verbunden sind. Weiterhin wollen wir beleuchten, was es für das Thema Führung bedeutet, wenn ein Unternehmen sich auf den Weg begibt, agil zu werden. Es braucht mehr, als ein paar agile Projekte umzusetzen und einige Scrum Master im Hause zu haben – soviel kann man schon verraten.
Außerdem soll der Workshop Raum für Fragen und Diskussionen bieten.

Referent
Thomas Scheer ist von Hause aus Diplom-Ingenieur und seit mehr als 20 Jahren in Führungspositionen tätig. Er begleitet seit 2014 als verantwortlicher Veränderungsmanager der enviaM-Gruppe den Kulturwandel des Unternehmens. Ein Teil dessen ist auch der Wandel zu mehr Agilität und die größere Bedeutung des flexiblen Arbeitens. Er ist Wirtschaftsmediator (Steinbeis–Hochschule Berlin/Leipzig), Moderator (Neuland), Transaktionsanalytischer Berater (Steinbeis–Hochschule Berlin/Leipzig) und seit 2020 auch Professional-Scrum-Master I (Scrum.org). Er hat die „Einführung von Agilität“ nicht nur begleitet, sondern er durchlebt diese Transformation mit dem eigenen Team und kann daher auch aus Sicht einer betroffenen Führungskraft berichten.

Professionelle Tätigkeit ist heutzutage gekennzeichnet durch einen hohen Erwartungsdruck bei immer komplexeren Anforderungen. Fehleinschätzungen, Unsicherheiten lassen sich da nicht vermeiden.

Supervision zielt auf höhere Professionalität, in dem sie Erfolg, Entwicklung und Verbesserung beruflichen Handelns in den Blick nimmt. Sie ermöglicht unter Anleitung einen „Über-Blick“ über ein Fallgeschehen zu bekommen.

Die Form der mediationsanalogen Supervision ist eine strukturierte Form der Supervision, die analog den Schritten in der Mediation in Phasen abläuft und den Fallvorsteller wieder dazu befähigt, mit dem konkreten Fall weiterzuarbeiten bzw. konkrete Anregungen bekommt, wie er in diesem Fall hätte arbeiten können. Dabei bleibt die Entscheidung in den Händen des Fallvorstellers.

Referentin
Ulrike Arndt ist ausgebildete Mediatoin, Systemische Beraterin und Spervisorin. Sie lehrt an der Steinbeis-Hochschule und am Institut für Kommunikation und Mediation Dr. Barth. Sie engagiert sich auch ehrenamtlich für die Verbreitung von Mediation als Geschäftsführerin des Steinbeis-Mediationsforum e.V. Sie ist sowohl für die öffentliche Verwaltung als auch für Wirtschaftsunternehmen tätig. Seit 10 Jahren bietet Sie vielfältige Leistungen in den Bereichen Konfliktmanagement, Mediation, Prozessbegleitung, Organisationsbertung, Supervision, Coaching und Moderation an.

Milton H. Erickson ist der erfolgreichste Therapeut aller Zeiten. Während man seit über 100 Jahren einen Patienten sucht, dem Freud tatsächlich helfen konnte, gibt es bei ihm 1000ende von dokumentierten Heilungserfolgen. Wie hat er das geschafft? Erickson hat unseren Sprachgebrauch untersucht und festgestellt, dass unsere alltägliche intellektuelle Überzeugungsarbeit in den allermeisten Fällen wirkungslos ist. Wirkungsvoll ist ein Sprachgebrauch, der dem Gegenüber die Möglichkeit gibt, selbstständig zu entscheiden. Diese,„widerstandsfreie oder funktionale“ Sprache, ist heute zum Standardtool von vielen erfolgreichen Managern, Beratern, Mediatoren und Coaches geworden. Wer sich für die Grundzüge dieser „hypnotischen Sprache“ interessiert, ist an meinem Workshop herzlich willkommen.

Referent
Adrian Schweizer

Nach einem Studium der Rechtswissenschaften in Bern arbeitete Adrian Schweizer in Zürich als Wirtschaftsanwalt. Parallel bildete er sich auf den Gebieten Psychologie und Kommunikationswissenschaften weiter. Er erwarb einen Master-Trainer-Degree in Neurolinguistischem Programmieren (NLP) am Dynamic Learning Center/University of California in Santa Cruz und studierte an der Harvard Law School Principle Centred Negotiation (Roger Fisher) und Mediation (Frank A. Sander). Seit 1991 arbeitet er selbständig als Coach, Trainer und Konfliktlösungsberater (Mediator) in der Schweiz, Europa und den USA. Er übt außerdem Dozententätigkeiten an den Universitäten Passau Hagen, Karlsruhe und St. Gallen sowie der Hochschule Luzern aus.

An das Arbeiten im Homeoffice haben wir uns mehr oder weniger gewöhnt und finden uns in der neuen Situation zurecht. Doch was passiert, wenn das Team wieder in persona zusammenarbeiten wird? Welche Konflikte könne entstehen oder brechen jetzt auf? Welche Kompetenzverschiebungen sind innerhalb des Teams sichtbar geworden? Welche neuen Aufgaben kommen auf Sie als Führungskraft zu, welche Konfliktsituationen können entstehen, wie muss sich Ihre Kommunikation verändern, damit Ihr Team weiterhin erfolgreich zusammenarbeitet?

Referentin
Sibylle Grüßer hat an der TU Berlin Wirtschaftswissenschaften, mit den Schwerpunkten Controlling und Marketing studiert und hat über 15 Jahre in verschiedenen Führungspositionen in kleinen und mittelständischen Unternehmen (u.a. Antriebs- und Steuerungstechnik, Facilitymanagement) gearbeitet. Sie stammt aus einem Familienunternehmen, bringt Erfahrungen in internationaler Projektleitung und Projektdurchführung und im Bereich Restrukturierung mit. In allen beruflichen Prozessen ist es ihr wichtig, die Menschen und ihre persönliche Entwicklung im Blick zu behalten. Mit „Konsens finden“ unterstützt Sibylle Grüßer Menschen und Unternehmen aktiv Veränderungen anzugehen und Ziele zu erreichen.

The new technologies represent a great step forward also for the training of the mediator and the performance of the mediation activity. New technologies, therefore, must be considered not only as a global and immediate tool for training and access to justice, but also as a real "competence" of the mediator. In fact, together with the important psychological aspects such as interaction, empathy, communicative exchange, training through the development of new technologies becomes a new language. And this language is a skill in itself as it allows the mediator to manage global situations of multiculturalism. The dynamics of communication and training have profoundly changed or better evolved.

Speaker
Andrea Marighetto is lecturer in comparative law, Acting as In-House Legal Counsel of a multinational company, responsible for contracts and cross-border litigations. He holds a  Ph.D. in comparative commercial law at the University of Rome I (Italy), and, a Ph.D. in comparative private law at the Federal University of Rio Grande do Sul (Brazil). He obtained the Master's Degree for international functions at the University of Padua (Italy). He is also a specialist in private international law at the Hague Academy of International Law and at the Organization of American States. He holds a professional certificate of mediator in San Diego.

Culture is learned through our living environment and is subject to influence and change throughout our lives.  Our cultural backgrounds provide us with a sense of identity and belonging, and ultimately shape the lens’ through which we see the world.  Developing deeper self-awareness of our values, beliefs and perceptions; and investigating how these link to our environment, strengthen our ability as practitioners and serve to benefit parties to a mediation in myriad ways. 

Mediating across cultures requires a varied toolkit, which recognises diversity and appreciates nuance.  Curiosity will be our guide as together, we:

• explore where we are coming from as practitioners
• introduce prevailing cultural theories and case examples from our mediation practice
• consider ‘context’ as mediators working across cultures and borders
• identify resources for use in our practice going forward  

Oft geraten die Beteiligten in der Bearbeitung der Themen  in ihre alten Verhaltensmuster, welche bewusst oder unbewusst die Einwilligung in die Lösung blockieren. In Organisationen können sich strukturelle Unklarheiten ziehen sich durch die Klärungsphasen  und behindern den Lösungspro-zess oft maßgeblich. Die Aufstellungsarbeit kann in Klärungssprozesse integriert werden, um die Nachhaltigkeit von Lösungen zu unterstützen. Sie erleichtert Klärungen, falls sich Verstrickungen festgesetzt haben, die nicht über die üblichen Interventionen identifiziert werden können. Die Beteiligten erfahren spürbare, hörbare und sichtbare Veränderungen.

Referentin
Sosan Azad arbeitet im Rahmen ihrer achtsamen Aufstellungs-arbeit auf der Grundlage der Erkenntnisse der klassischen Familienaufstellung, der Organisationsaufstellung und der systemischen Strukturaufstellung nach Varga von Kibéd und Insa Sparrer.  Sosan Azad ist Diplom-Sozialpädagogin, interkulturelle Trainerin, Mediatorin und Ausbilderin sowie erste Vorsitzende des Bundesverbandes Mediation e. V. (BM®). Sie ist akkreditierte Team Management System-Trainerin (TMS). Des Weiteren ist sie Geschäftsführerin der StreitEntknoten GmbH, welche seit mehreren Jahren vielfältige Leistungen in den Bereichen interkulturelle Kompetenz, Konfliktmanagement, Mediation, Mediationsausbildung, Prozessbegleitung, Organisationsberatung, Supervision, Coaching und Moderation anbietet.

In diesem Workshop haben die Teilnehmer*Innen Gelegenheit, die durch die Pandemie bereits eingetretenen Veränderungen in Organisationen und ihre Auswirkung auf die Leitungs- und die Team-Ebene zu analysieren. In kurzen Inputs werden Strategien des Change-Managements vorgestellt. Anhand einer Case-Study werden folgende Aspekte diskutiert:

• Welche Herausforderungen ergeben sich für die Leitung in Organisationen?
• Was bedeuten Veränderungen wie der vermehrte Einsatz von Home-Office für die Teammitglieder?
• Welche neuen Strategien sind künftig gefragt?
• Was bedeutet der Wandel für die Bearbeitung von Konflikten in der Organisation?

Referent
Jörg Pahnke, Volljurist, ist seit fast 30 Jahren selbstständig im Bereich Konfliktlösung und Training tätig. Jörg Pahnke ist Mediator und Executive Business-Coach sowie ausgebildet in systemischer psychologischer Beratungsarbeit zbd zertifizierter interkultureller Mediator und Verhandler. In den letzten Jahren hat er als systemischer Organisationsberater Veränderungsprozesse im HR-Bereich in Organisationen / Unternehmen wie Krankenhäuser in Deutschland und Malta begleitet. Er verfügt über ausgeprägte internationale Arbeitserfahrungen in u.a. in Japan, Indien und Malta und spricht verhandlungssicher Englisch.

Sie lernen die verschiedenen Tools von Points of You® kennen und werden die Wirkung selbst ausprobieren. Es geht um schnellere Lösungsmöglichkeiten und neue Blickwinkel auf unterschiedliche Themen. Das Motto der Methode ist „unerwartet, aber präzise“. Erfahren Sie darüber hinaus mehr zu den unterschiedlichen Einsatzmöglichkeiten. Es ist unerheblich, ob Sie in Schulen arbeiten oder in Unternehmen, mit Einzelpersonen oder Teams, als Coach oder Mediator:in, als Führungskraft oder Mitarbeiter:in.

Referent
Ringo Goßler hat 26 Jahre in der Finanzbranche gearbeitet und war davon über 14 Jahre als Führungskraft für kleine und große Teams verantwortlich. Seit Januar 2021 ist er selbständig als Führungskräftetrainer mit seinem kinderleicht Prinzip® und als Ausbilder in den Tools von Points of You®. Darüber hinaus hat er verschiedene Weiterbildungen absolviert, u.a. zum Wirtschaftsmediator und Lego® Serious Play® Trainer. Seine TeilnehmerInnen schätzen an ihm seinen hohen Praxisbezug, die offene und wertschätzende Kommunikation sowie seine Empathie.

Verhandlungen zwischen Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen sind voller Herausforderungen. Oft sind kulturelle Verschiedenheiten nicht auf den ersten Blick sichtbar oder werden von den Verhandlungsführenden nicht bewusst wahrgenommen. Dabei haben kulturelle Dimensionen einen enormen Einfluss auf das Kommunikationsverhalten von Menschen. In dem Workshop werden praxisnahe Schlüsselfaktoren für erfolgreiche interkulturelle Verhandlungen und Kommunikation behandelt. Es wird an Beispielen aus dem Kontext von Verhandlungen und Mediation gearbeitet und gegebenenfalls auch Praxisfälle der Teilnehmenden besprochen.

Referent
Prof. Dr. habil. Gernot Barth arbeitet schwerpunktmäßig als Mediator im innerbetrieblichen Bereich der Mediation (z.B. Konflikte zwischen Mitarbeitern oder Führungskräften) und in der Schnittmenge von Unternehmen und Familie. Darüber hinaus bildet Gernot Barth seit vielen Jahren Mediatoren für Wirtschaft und Familie als Trainer aus. Er ist Direktor der Akademie für Mediation, Soziales und Recht an der staatlich anerkannten privaten Steinbeis-Hochschule, Präsident an der Deutschen Gesellschaft für Mediation (DGM e.V) und geschäftsführender Vizepräsident des Deutschen Forums für Mediation (DFfM e.V.).